問﹕交貨後，穿著了一陣子，發現鞋子的大小有問題，該怎麼處理?
答﹕由於鞋子大小的主觀意識強烈，所以一定要由專業的足弓測量師，或是推薦人清楚的告知正確的鞋號大小。
如鞋號大小不符，公司於交貨後一個禮拜內，無條件接受換鞋。
問﹕我的獎金有錯誤或是沒拿到獎金?
答﹕公司發放獎金一個月有二次，分別是5號與20號(遇假日順延)。其中，5號的獎金結算周期為上個月的1號
至15號(腳正器鞋組)。20號的獎金結算周期為上個月的16號至31號 (腳正器鞋組) 除此之外，生活贏家系
列與代理店績效獎金，統一於20號發放。
※公司計算獎金以完件日期為計算日，請注意是否完件。
※六送一兌換券不列入獎金。
※介紹人欄位是否清楚寫上姓名與電話。
※是否已繳交W9表格以及相關銀行資料。
問﹕如何變更介紹人?
答﹕尚未完件之顧客，如要變更介紹人，需填寫變更介紹人申請書，說明理由，並三方簽字同意(顧客，原介紹
人，變更後介紹人) 。已完件之客人，如要變更介紹人，需填寫變更介紹人申請書，說明理由，並三方簽字
同意(顧客，原介紹人，變更後介紹人)，並要繳交手續費35美元。
問﹕我的顧客沒有錢，我可以幫她付款嗎?
答﹕這是私人借貸關係，原則上公司不予以過問，但盡量不要，因為幫顧客付款容易造成以下問題:
1.客人反悔的意願比較高，退件，退款的程序也會比較麻煩。
2.幫顧客付款而後退款的比例較多，相當浪費人力與材料。
問﹕訂購足弓鞋組，需要預付多少錢的訂金?
答﹕可以付全額款項，或是200美元以上。
問﹕要如何進行退款程序?
答﹕從訂購當日開始計算3日，3日內皆可接受全額退訂。3日後如要退訂，皆須扣除手續費98美元(產品之一成)
，因顧客所訂之產品是量身訂 做配置的，要測量拓印腳圖形，再試穿鞋大小後，腳圖傳回台灣訂購，
產品由台灣到美國，同時要有多層的專業人員給予處理，有很高的人事成本費用故斟酌收取98美元(產品之
一成)的手續費用，敬請諒解!
問﹕公司之效果保障約定，是什麼?
答﹕14天之內(尚未結算獎金者)，如穿著不滿意，可接受退貨，但須扣除 98美元。14天以上(已結算獎金者)，
2個月以內，如穿著不滿意，可進行轉換之程序。
問﹕承上題，如何進行轉換?
答﹕顧客於二個月內，經穿著後不滿意，可交由原介紹人進行轉換之程序，須回收整套足弓組(即足弓矯正器，
鞋子，資料夾，保證卡，發票，隨身寶) ，交付下一位顧客之腳圖，並繳交98美元。
問﹕公司提供之10年保固，是什麼?
答﹕公司提供足弓矯正器10年保固，是顧客經正常使用穿著情況下，使用後變形，壓扁或其他情況產生其外型
不能提供其功能，可免費替換。若 因遺失。若因其他原因(火燒，狗咬)而導致外型破損，則需自行購
買，加購之費用為200美元。另外，十年保固之涵義也包括顧客若10年內因死亡或意外而導致無法進行穿著
，公司提供繼承之服務，若顧客為 幼童，因成長而導致原有足弓無法發揮其完整功效，則公司有義務
將足弓矯正器更換到其成人（18歲）為止。(因腳長大鞋子太小，需自行購買新鞋)
問﹕承上題，如何進行繼承之服務?
答﹕顧客於10年內，因死亡或意外而導致無法進行使用該產品，得可進行繼承服務(限直系血親)。可交由介紹人
或到公司進行轉換之程序，首先須回收足弓組(即足弓、資料夾、保證卡) ， 交付下一位指定繼承的顧客之
腳圖，並繳交98美元，若無特殊原因，不能繳回足弓者比照加購之模式收取200美元。
問﹕公司提供之終身服務，是什麼?
答﹕人每日會不斷的行走，背負東西，就像車子會跑，需要載東西。車子每跑3000 MILES 便需要進行定位與保
養服務，否則車子會容易壞。人也 是一樣，公司提供之終身服務，其意義便是要執行足弓重新定位力
學結構與微調保養之服務，否則產品效力會受影響。
問﹕請問公司的營業時間?
答﹕公司的營業時間為星期一到星期五早上9點到晚上7點，星期六早上11點到下午5點，星期日公休。
問﹕請問公司有醫師診斷嗎?
答﹕公司沒有醫師診斷，只有受過專業訓練的足弓測量師，以及專業人士提倡足弓健康與全方位科學養身之道。
我們的產品沒有侵入體內，屬於物理性質的功能，是第一級的醫療器材不必有醫師的診斷處方即可使用。
問﹕我住在美國，但我的家人都在台灣，我想介紹他們穿著，可以嗎?
答﹕當然可以。 您可以填寫跨國介紹資料表，提供給美國公司，由美國公司傳真給台灣公司，台灣公司安排”
代推荐人”依據跨國介紹資料提供表上資料前往服務，印製腳圖之動作。並且注意，由於此客人登陸位置為
台灣業績，該客人無權力介紹美國友人及其家人。
此為顧客的獎金台灣公司會依照國際推薦獎勵分配原則發放。
※首次推荐，國際推荐人(美國)可獲得：該次之獎金以台灣為例：新台幣9000元($282.00)。
※首次推荐，代推荐人(台灣)可獲得：該次之獎金以台灣為例：新台幣5000元($156.00)。
※該次被國際推荐之業績，則獨立計算，不列入組織。
問﹕我住在美國想以美國的業績計算方式，幫台灣的家人付款，可以嗎?
答﹕當然可以，但是必須請台灣的家人親自去台灣公司直營門市完成印製與後續交貨或服務動作。
請注意，若登陸位置為美國業績，則無權力介紹 台灣友人及其家人。
問﹕我可以在A國下單訂購然後在B國交貨嗎？
答﹕不論經銷商在任何一個國家經營，皆須謹守公平性原則，各國之促銷活動皆有地域性限制，不應貪圖A國促銷
之便，卻指定B國代為送貨，尤其台灣和美國皆是實施組織行銷制度的區域，指定跨國送貨將造成市場與代理
商的困擾。此外，台灣和美國之組織行銷制度皆有其運作上之規範，故「跨國推薦」一旦訂單完成，即表示
總公司已協調當地領導者介入輔導，絕對不應於訂單完成後要求修改「跨國經營」模式，否則公司無法對當事
人交代。
問﹕直營門市提供什麼服務?
答﹕在直營門市裡，擁有專業的足弓測量師，可以幫您測量腳圖，試穿鞋子，微調等服務。為提升服務品質並加速
經營者之獨立作業，直營門市服務人員除繳交新鞋以及微調服務外，不提供講解腳圖以及血液循環測試服務，
以上兩項服務請上線領導者自行處理。
問﹕我想要從事GoodARCH事業，請問我的介紹人可以幫助我什麼?
答﹕介紹人擁有比較多的經驗，可以提供您更多資訊，讓您發展得更為順手，此外，凡工程師階級以上透過課程，
基本上都會擁有印製腳圖的能力。代理店以上階級，除印製腳圖外也擁有示範產品及分析腳圖之能力。
問﹕我是經銷商，我想登入公司的系統查詢我的組織，該怎麼做?
答﹕首先進入公司入口網址 http://www.goodarchusa.com進入後，點選會員專區，輸入您的帳號與密碼(第一次登入
，帳號密碼皆為您的保證卡號)，第一次登入，請注意系統會要求立即修改您的密碼，修改後，會請您重新登入
帳號，即可進入系統查詢你的組織。
問﹕公司的課程有哪些?如何知道什麼時候有辦理訓練課程?該怎麼學習?
答﹕公司舉辦的訓練課程非常多，有經銷商培訓班、工程師班(分初階、中階、高階)、代理店實戰班、經絡養身班以
及健康講座等，課程可參閱網站行事曆。我們鼓勵經銷商多來參加經常性的課程，多聽多了解，即使重複，也可以當
作複習，課程的規劃都有時間表，您可以來櫃台索取每個月的行事曆，也好邀約新朋友一起參與。
問﹕我想要經營這個事業，該如何了解這個市場計畫?
答﹕可以向您的介紹人詢問，或是參加公司的課程來進行了解，或者是於櫃檯都有簡易的行銷計畫表可以提供您參考。
另外當您繳交W-9表格以及經銷商同意書而成為正式的經銷商之後，公司也會發給您「操作手冊」以及「終身學習
護照」各一本以利於您的經營。
問﹕我訂購了鞋子，但是交貨的當天，我想要換其他的款式，可以嗎?
答﹕基本上是不可以的。因為第一雙的鞋款是根據專業的足弓測量師為您搭配，是對您矯正效果最好的鞋款。
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